Unable to query host name

電腦莫名其妙無法上網，沒有病毒也沒有中木馬，網路卡也正常，其他運作都正常。

在事件檢視器裡的紀錄，有一些錯誤訊息。

與 Network Location Awareness (NLA) 服務相依的 TCP/IP Protocol Driver 服務因下列錯誤而無法啟動:
系統找不到指定的文件。

由於下列錯誤，TCP/IP Protocol Driver 服務啟動失敗:
系統找不到指定的文件。

於是在 command 模式輸入 ipconfig /all:

window ip conifguration
an internal error occureed: no supported
additionsl information :unable to query host name

第一個原因是：tcpip.sys丟失或損壞。
如果在system32\drivers\中不能找到tcpip.sys，解決辦法是從安裝光碟的i386目錄下複製一個 tcpip.sys，用 winrar 打開 tcpip.sy_ 並解壓縮到system32\drivers目錄下，或者從其他機正常的機器上 copy 一個 tcpip.sys，接著重新開機。

如果是 tcpip.sys 損壞：直接刪除 system32\drivers 中的 tcpip.sys，然後重新開機，系統會自動重新建立該檔案。

第二個原因：新的kavo病毒，會有使用者突然不能上網的情形發生。

還是一樣在 command 中輸入 ipconfig /all 出現下列訊息。
an internal error occurred:不支援這個要求
please contact microsft product support services for further help.
additional information:unable to query host name.

接著，在裝置管理員的網路介面卡項目中，網路卡出現驚嘆號！

解決方法是：
1.先下載新的 efix 程式解決病毒。
2.在另一台正常的電腦 copy tdi.sys tcpip.sys psched.sys 到 windows 安裝目錄
copy c:\windows\system32\driver\tdi.sys
copy c:\windows\system32\driver\tcpip.sys
copy c:\windows\system32\driver\psched.sys
如果只有一台電腦，也可以從安裝光碟的i386目錄下複製過來，接著再解壓縮。

如果上面所有的方法都沒有作用的時候，只能重新安裝作業系統了。